Ürünün iade ve değişim olarak kabul edilmesi için ne gerekiyor?
İade etmek veya değişim yapmak istediğiniz ürünün deforme olmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
Satın alınan ürünün varsa tüm aksesuarları, hediyesi ve irsaliye kağıdı ile birlikte 14 gün içerisinde tarafımıza kargolanması gerekmektedir.
İade veya değişim talep edilen ürünün iade/değişim formu ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.
İrsaliye kağıdı ve etiketi olmayan ya da deforme olan ve tekrar satışa çıkamayacak ürünlerin ücret iadesi veya değişimi sağlanmamaktadır.
Ürünü nasıl iade edebilirim?
www.tecerbag.com üzerinden satın almış olduğunuz, kullanılmamış ve tekrar satışa çıkartılma yetisini kaybetmemiş ürünün iadesini yapmak için ürünün elinize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini başlatmanız gerekmektedir.
Siparişinizle ilgili iade veya değişim işlemi yapılmasını istemeniz durumunda 0 (850) 302 34 85 numaralı destek hattımız üzerinden arama ve whatsapp yoluyla bizlerle iletişime geçebilirsiniz.
Konu ile ilgili detaylı bilgi ve işlem adımları tarafınıza iletilecektir.
MNG Kargo şubesine giderek veya adresinize kurye talebinde bulunarak teslim edeceğiniz kargoyu tarafımıza whatsapp hattımızın size ileteceği Yurtiçi Kargo anlaşma kodumuz ile Karşı Ödemeli Şekilde gönderiniz.
Bu anlaşma kodu haricinde herhangi bir numara veya adres bilgisi vermeyiniz.
Anlaşmalı kodumuz ile gönderim sağlayacağınız için ürünleri tarafımıza karşı ödemeli şekilde göndermeniz gerekmektedir.
Kargoyu teslim aldığımızda kargo bedeli iade edilecek olan ürün tutarından kesilecektir.
Değişim istenmesi halinde ise tarafınıza kargolanacak ürünün kargo bedeline yansıtılacaktır.
Ürünü MNG Kargo haricinde başka bir kargo firması ile göndermeniz halinde kargo bedelini ödeyerek göndermeniz gerekmektedir.
Karşı ödemeli şekilde gönderdiğiniz kargolar teslim alınmamakta ve teslim ettiğiniz şubeye sizin adınıza geri dönmektedir.
İade ve değişim kargoları depomuza 1-4 iş günü içerisinde ulaşmaktadır.
Tarafımıza ulaşan her kargo için sistemde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sms bilgilendirmesi yapılmaktadır.
Onaylanan iadelerin para iadesinin hesabınıza gönderilmesi en fazla 7 iş günü sürmektedir.
Ürünü satın alırken ödemiş olduğunuz hizmet bedelleri (kargo bedeli, kapıda ödeme bedeli, banka komisyonu vs.) kesilerek iadeniz sağlanmaktadır.
Değişim yapmak istediğiniz ürünlerde de bu prosedür geçerlidir.
İade kargo bedeli 49.90 TL'dir. İadeniz yapılırken bu tutar düşülerek iadeniz yapılmaktadır.
Ürünün değişiminin sağlanması halinde gidiş, geliş kargo bedeli 99,80 TL olarak alıcıya aittir. Alıcı, değişim yapmak istediği ürünün tarafımıza ve istediği yeni ürünün tekrar kendisine ulaşmasının kargo bedelini ödemeyi taahüt etmiş olur.
İndirimli ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Teslim alınmadığı için tarafımıza iade olarak dönen kargoların gidiş geliş ücretleri alıcıya aittir. Alıcı, sipariş vererek ürünü teslim almayı, teslim almaması durumunda ise kargo bedelini karşılamayı taahüt etmiş olur.
